Política de Privacidad

1. Introducción

En Solo Leads, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación y te conectas con plataformas de redes sociales como Meta (Facebook e Instagram), TikTok, YouTube y WhatsApp Business.

2. Datos que Recopilamos

Cuando conectas tus cuentas de redes sociales, Solo Leads solicita acceso a ciertos datos a través de las APIs oficiales de Meta:

• Información del perfil público (Nombre, foto de perfil).
• Mensajes y conversaciones de Messenger e Instagram Direct (para el Unified Inbox).
• Comentarios en tus publicaciones.
• Estadísticas y métricas de rendimiento (engagement, alcance).

Cuando conectas tu cuenta de TikTok, accedemos a través de la API oficial de TikTok:

• Información del perfil del creador (nombre de usuario, avatar).
• Configuración de publicación (nivel de privacidad, permisos de interacción).
• Videos publicados a través de Solo Leads.
• Confirmación de uso musical para cumplimiento de derechos de autor.

Cuando conectas tu cuenta de YouTube, accedemos a través de la API de YouTube (Google):

• Información del canal (nombre, avatar, ID del canal).
• Capacidad de subir videos en tu nombre.
• Configuración de publicación (categoría, estado de privacidad, audiencia infantil).
• Métricas básicas del canal (conteo de suscriptores, vistas).

Cuando conectas tu cuenta de WhatsApp Business, accedemos a través de la API oficial de WhatsApp Cloud (Meta):

• Número de teléfono y perfil del negocio.
• Mensajes entrantes y salientes de WhatsApp Business.
• Plantillas de mensajes aprobadas.
• Estado de entrega de mensajes.

3. Uso de la Información

Utilizamos estos datos exclusivamente para:

• Permitir la gestión unificada de tus mensajes y comentarios.
• Generar informes de analíticas para tu marca.
• Facilitar la programación y publicación de contenido.
• Cumplir con los requisitos de las APIs de terceros (Meta, TikTok, YouTube/Google).

No compartimos ni vendemos tus datos a terceros.

4. Seguridad

Tus tokens de acceso para Meta, TikTok, YouTube y WhatsApp Business se almacenan de forma cifrada en nuestra base de datos y se utilizan únicamente para realizar las peticiones autorizadas por ti.

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos según los siguientes criterios:

• Tokens de acceso: almacenados hasta que revoques el acceso a la plataforma correspondiente.
• Mensajes y conversaciones: almacenados por un máximo de 90 días en nuestros servidores.
• Datos de analíticas: almacenados por un máximo de 12 meses.
• Eliminación de cuenta: al eliminar tu cuenta, todos los datos asociados se borran en un plazo máximo de 30 días.

6. Derechos del Usuario

Como usuario de Solo Leads, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación permanente de tus datos.
• Portabilidad: solicitar la exportación de tus datos en un formato estándar.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a soporte@sololeads.net.

7. Base Legal del Procesamiento

El procesamiento de tus datos se basa en tu consentimiento explícito, otorgado al momento de conectar cada plataforma (Meta, TikTok, YouTube, WhatsApp Business) a través de los flujos de autorización OAuth correspondientes.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento desconectando la plataforma desde la configuración de tu marca en Solo Leads, o directamente desde la configuración de la plataforma correspondiente.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

• Solo Leads utiliza cookies esenciales para el manejo de sesiones de usuario y autenticación.
• No utilizamos cookies de rastreo de terceros ni tecnologías de seguimiento publicitario.
• Utilizamos Vercel Analytics para recopilar estadísticas anónimas de uso que no identifican a usuarios individuales.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser procesados a través de los siguientes proveedores:

• Vercel (Estados Unidos) — Alojamiento de la aplicación.
• Supabase (AWS) — Base de datos y autenticación.
• APIs de Meta, TikTok y Google — Según los servicios que conectes.

Todos los proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos y seguridad de la información.

10. Contacto de Privacidad

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: soporte@sololeads.net

Nos comprometemos a responder todas las solicitudes en un plazo máximo de 72 horas hábiles.